Прием звонков с 10:00 до 20:00
Прием звонков с 10:00 до 20:00
Мы вам перезвоним
Гарантийный срок
1. Гарантийный срок на каркас мебели (с учетом условий, изложенных в разделе 13 настоящего Договора) и элементы внешней отделки (швы, молдинг) составляет 18 месяцев со дня передачи Изделия в собственность Заказчику.
Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся и декоративные части Изделия, не влияющие на его нормальное использование, в том числе на съемные тканевые чехлы, приобретенные вместе с изделием или отдельно, а также на подушки, комплектующие и т.п. Гарантия не распространяется на нормальный износ всех поверхностей Изделия, в том числе на: истирание, отслаивание, мелкие трещины, удлинение, растяжение, сдиры, порезы, царапины, слеживание ворса, а также на повреждения и нарушения лицевого покрытия, возникшие в результате небрежной эксплуатации Изделия.
2. Гарантия не распространяется на ткань.
3. В соответствии с ГОСТ 16371-2014 гарантийные обязательства не распространяются на Товары, сборка которых производилась силами Заказчика.
4. Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема Изделия силами Заказчика или Перевозчика.
5. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
– истечения гарантийного срока;
– невыполнения условий эксплуатации;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Заказчиком после осуществления приемки-передачи;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
– нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Заказчика;
– нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
– нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
– нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-2014).
6. При доставке Изделия от Исполнителя к Заказчику допускается наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность:
– проходящий и несильный химический запах;
– незначительные сколы либо царапины на деревянных опорах;
– небольшой разнотон выкраса;
– незначительный разнотон ткани в сравнении с образцами;
– замин или залом ворса ткани.
7. Если в результате экспертизы Изделия установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы на проведение экспертизы и расходы на логистику.
8. Срок устранения недостатков Изделия по гарантии — до 40 (сорока) рабочих дней, не считая дня обращения Заказчика к Исполнителю, в случае если все необходимые комплектующие есть в наличии у поставщика Исполнителя. В противном случае Исполнитель должен предоставить электронную копию документа от своего поставщика, подтверждающего отсутствие необходимых комплектующих, и гарантийный срок может быть продлен на время их поставки в город Заказчика.
9. В зависимости от периода закупки ткани, ее оттенок может меняться, в связи с чем мебель с одним и, тем же артикулом ткани, Заказанная не одновременно, может незначительно отличаться по цвету друг от друга.
10. После истечения гарантийного срока Исполнитель может, по запросу Заказчика, производить устранения недостатков, явившихся следствием неправильной эксплуатации результата работы, естественного износа результата работы, за счёт Заказчика.
11. Стороны признают, что не являются недостатком следующие особенности (показатели) Изделия:
- наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя и свойствами исходных материалов, в частности: отличий фактуры и оттенков массива дерева, натурального шпона от материалов их имитирующих; различные структурные нюансы Изделия, выполненного из натурального дерева и кожи, таких как структура волокон дерева, складки кожи, шрамы, следы укусов, клейма и т.п.;
- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации мебели в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10 %), а также складки на чехле, поскольку чехол не является облицовочным материалом мягкого элемента и складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, в том числе на локотниках и подушках спинки;
- морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой;
- остаточные деформации мягких элементов в пределах 10 % и предельные отклонения от габаритных размеров + 20 мм;
- отклонение оттенка цвета любого комплектующего Изделия от его образца в магазине;
- мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели;
- наличие шума в виде скрипа и щелчков в мягких элементах не на основе пружинных блоков при эксплуатации по назначению, а также в замках и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов;
- наличие на ткани обивки пиллей (катышек), являющихся характерной особенностью данной ткани;
- отличия в мягкости (деформация и податливость) вкладных и раскладных элементов, от мягкости центрального элемента при формировании «спального места», отличия мягкости в основании одного элемента, а также отличия в мягкости элементов Товара от мягкости выставочного экспоната;
- не резко выраженные искривления отделочных строчек и швов на обивочном материале, определяемые методом внешнего осмотра элемента в целом;
- оптические эффекты «перехода в разные оттенки» обивочной ткани из-за особых её свойств;
- отличия оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель) и при составлении комплекта путем заключения нового договора;
- усовершенствования и изменения, вносимые в конструкцию и технологию производства моделей без изменения его основных потребительских свойств и цены;
- различные структурные нюансы Изделия, выполненного из натурального дерева и кожи, таких как структура волокон дерева, складки кожи, шрамы, следы укусов, клейма и т.п.;
- качество сборки Изделия, произведенного не Исполнителем;
- естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Изделия, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;
- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации мебели в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%);
- остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации Изделия из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению.
Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся и декоративные части Изделия, не влияющие на его нормальное использование, в том числе на съемные тканевые чехлы, приобретенные вместе с изделием или отдельно, а также на подушки, комплектующие и т.п. Гарантия не распространяется на нормальный износ всех поверхностей Изделия, в том числе на: истирание, отслаивание, мелкие трещины, удлинение, растяжение, сдиры, порезы, царапины, слеживание ворса, а также на повреждения и нарушения лицевого покрытия, возникшие в результате небрежной эксплуатации Изделия.
2. Гарантия не распространяется на ткань.
3. В соответствии с ГОСТ 16371-2014 гарантийные обязательства не распространяются на Товары, сборка которых производилась силами Заказчика.
4. Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема Изделия силами Заказчика или Перевозчика.
5. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
– истечения гарантийного срока;
– невыполнения условий эксплуатации;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Заказчиком после осуществления приемки-передачи;
– наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
– нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Заказчика;
– нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
– нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
– нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-2014).
6. При доставке Изделия от Исполнителя к Заказчику допускается наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность:
– проходящий и несильный химический запах;
– незначительные сколы либо царапины на деревянных опорах;
– небольшой разнотон выкраса;
– незначительный разнотон ткани в сравнении с образцами;
– замин или залом ворса ткани.
7. Если в результате экспертизы Изделия установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы на проведение экспертизы и расходы на логистику.
8. Срок устранения недостатков Изделия по гарантии — до 40 (сорока) рабочих дней, не считая дня обращения Заказчика к Исполнителю, в случае если все необходимые комплектующие есть в наличии у поставщика Исполнителя. В противном случае Исполнитель должен предоставить электронную копию документа от своего поставщика, подтверждающего отсутствие необходимых комплектующих, и гарантийный срок может быть продлен на время их поставки в город Заказчика.
9. В зависимости от периода закупки ткани, ее оттенок может меняться, в связи с чем мебель с одним и, тем же артикулом ткани, Заказанная не одновременно, может незначительно отличаться по цвету друг от друга.
10. После истечения гарантийного срока Исполнитель может, по запросу Заказчика, производить устранения недостатков, явившихся следствием неправильной эксплуатации результата работы, естественного износа результата работы, за счёт Заказчика.
11. Стороны признают, что не являются недостатком следующие особенности (показатели) Изделия:
- наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя и свойствами исходных материалов, в частности: отличий фактуры и оттенков массива дерева, натурального шпона от материалов их имитирующих; различные структурные нюансы Изделия, выполненного из натурального дерева и кожи, таких как структура волокон дерева, складки кожи, шрамы, следы укусов, клейма и т.п.;
- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации мебели в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10 %), а также складки на чехле, поскольку чехол не является облицовочным материалом мягкого элемента и складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, в том числе на локотниках и подушках спинки;
- морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой;
- остаточные деформации мягких элементов в пределах 10 % и предельные отклонения от габаритных размеров + 20 мм;
- отклонение оттенка цвета любого комплектующего Изделия от его образца в магазине;
- мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели;
- наличие шума в виде скрипа и щелчков в мягких элементах не на основе пружинных блоков при эксплуатации по назначению, а также в замках и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов;
- наличие на ткани обивки пиллей (катышек), являющихся характерной особенностью данной ткани;
- отличия в мягкости (деформация и податливость) вкладных и раскладных элементов, от мягкости центрального элемента при формировании «спального места», отличия мягкости в основании одного элемента, а также отличия в мягкости элементов Товара от мягкости выставочного экспоната;
- не резко выраженные искривления отделочных строчек и швов на обивочном материале, определяемые методом внешнего осмотра элемента в целом;
- оптические эффекты «перехода в разные оттенки» обивочной ткани из-за особых её свойств;
- отличия оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель) и при составлении комплекта путем заключения нового договора;
- усовершенствования и изменения, вносимые в конструкцию и технологию производства моделей без изменения его основных потребительских свойств и цены;
- различные структурные нюансы Изделия, выполненного из натурального дерева и кожи, таких как структура волокон дерева, складки кожи, шрамы, следы укусов, клейма и т.п.;
- качество сборки Изделия, произведенного не Исполнителем;
- естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Изделия, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;
- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации мебели в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%);
- остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации Изделия из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению.